Category Archives: Artículos de Opinión

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5 decisiones que harán funcionar el club de fidelización de tu Centro Comercial

By | Artículos de Opinión, Centros Comerciales, Fidelización | No Comments

Controlar una estrategia de fidelización de manera integral, desde su concepción hasta el último acontecimiento operativo que de ésta se deriva, es complejo teniendo en cuenta que intervienen disciplinas diversas, tradicionalmente tratadas de manera independiente. La fidelización ha sido la gran beneficiaria del marketing en estos años de crisis. La minoración de los mercados, en lo demográfico y desde la perspectiva de capacidad adquisitiva, ha supuesto el trasvase de los presupuestos publicitarios a partidas con la responsabilidad de demostrar un efecto medible en la frecuencia de visita al centro y en la evolución positiva del ticket medio. Podemos afirmar sin…

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Las malditas tarjetas de fidelización

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En estos tiempos de mercados escocidos, o lo que es lo mismo, consumidores maltratados en lo económico y desencantados con la indiferencia de muchas marcas ante su maltrecha situación, surge una oportunidad única para conceptualizar estrategias de fidelización que demuestren hasta dónde las firmas están dispuestas a apostar por sus clientes más implicados. Creo que después de la publicidad no hay nada más repudiado por el consumidor que las malditas tarjetas de fidelización. Tanto en un caso como en otro hay algunos factores coincidentes que coronan a ambos instrumentos en la cima del ranking de repelentes crónicos de la amistad cliente – marca. Y es que cambiar de canal…

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