Category Archives: El café del Viernes

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5 mecánicas Member get Member que funcionan en un programa de fidelización

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La recomendación en un programa de fidelización funciona. Hay programas en los que recomendar supone el eje principal, aquello por lo que consigues puntos, pasas de nivel u obtienes descuentos. Es una manera sencilla y directa de fidelizar a tus clientes, implicarles con la marca, y que estos a su vez impliquen a otros en ella. Avon, la marca de cosmética, utiliza bien este aspecto, premiando el hecho de hacer distribuidora de la marca a 5 amigas, con un catálogo de recompensas y regalos. Las compañías aéreas permiten aumentar millas de viajero si recomiendas un destino a un amigo o…

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Luz Adriana Villa

Tarjetas de fidelización: mejor con más ventajas

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No es la primera vez que hablamos en el blog de las tarjetas de fidelización (las “malditas” tarjetas de fidelización). En Rethink, como agencia especializada en fidelización en el sector gran retail, no somos ajenos a esta relación de amor-odio que las tarjetas suscitan entre los clientes. Cambiar esa percepción negativa es una de nuestras obsesiones. Para ello pusimos en marcha en algunos de los centros comerciales con los que trabajamos la iniciativa Life Style. La idea era sencilla: si hasta ahora, la tarjeta de fidelización otorgaba a los clientes ventajas exclusivas al hacer sus compras en las tiendas del propio…

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¿Negociar con primeras marcas en el sector retail? Un caso de (mucho) éxito

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Hoy en el café del viernes, os contamos otro de nuestros proyectos para el sector de los centros comerciales en España. Lo denominamos Vivelosdescuentos. En la actualidad Rethink Marketing es la agencia de marketing y fidelización con mayor especialización en el sector del gran retail en España. El expertise de los últimos 10 años nos ha permitido desarrollar herramientas de marketing adaptadas a la dinámica de estos grandes espacios comerciales. Mallmark, nuestro CRM para retail, ha reportado un conocimiento exhaustivo del comportamiento del cliente. Lanzar campañas micro-segmentadas a través de varios canales digitales directos es con Mallmark una tarea puramente rutinaria. Nuestros modelos de fidelización…

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Así vivimos el Congreso en Uruguay

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Buenos días. Hoy en el café del viernes, os resumimos nuestra experiencia en el Congreso Internacional de Marketing Comunicaciones & Management, celebrado en Uruguay. Llenazo total, twitter echando humo, grandes ponencias, buenas experiencias, excelentes sensaciones, gran público y nos volvemos a España con un muy buen sabor de boca. Os resumimos algunas de las frases de la ponencia de José Luis Pastor (@jluis_pastor). – “Los consumidores quieren marcas que formen parte de sus vidas”. – “El nuevo consumidor elige marcas igual que los amigos: por afinidad”. – “El consumidor quiere humildad, quiere una relación cara a cara, quiere productos que le…

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Bigclub, un portal de descuentos exclusivos

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Bigclub es uno de nuestros proyectos que desarrollamos para cubrir una necesidad en el mundo de la enseñanza. Era un momento difícil, en el que los colegios privados, debido a la crisis, perdían cada curso entre 1 y 3 alumnos por clase. Las familias decidían llevarlos a otros centros que les permitiera un mayor desahogo económico. Bigclub nació con la mentalidad de AHORRO, para ayudar a los Colegios a ofrecer un valor diferencial. Con Bigclub, el colegio aporta a las familias el acceso a un portal de descuentos exclusivos para que ahorren en primeras marcas de ocio, restauración, moda, infantil, alimentación o…

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¿Tienes hambre? Tuitea una pizza

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Seguro que no te cuesta nada ponerte en situación. Imagínate esta noche en casa (en el sofá de casa, preferiblemente), tuiteando con tu tablet. Es la hora de cenar y tú con la nevera medio vacía y con cero ganas de cocinar. ¿Qué tal una pizza? Pues ya lo tienes hecho: manda un tuit a Domino’s, y en veinte minutos, un simpático repartidor se presenta en tu puerta, con tu pizza favorita en sus manos. Y no te hará falta ni escribir los ingredientes, bastará un simple emoji para que entiendan qué es lo que quieres. Así de molón es el servicio que ha…

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El modelo de fidelización Kiko Rewards

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Kiko, la marca italiana de cosmética, ha lanzado su tarjeta de fidelidad Kiko Rewards. Se trata de un modelo de fidelización que conecta con sus clientes y les ofrece una experiencia más allá de obtener puntos por compra. Kiko Rewards premia la pasión por la marca y por el mundo que transmite Kiko. ¿Hay algo más pasional hoy en día que retwitear, tuitear, compartir o dar un me gusta? Cuando alguien nos retuitea, nos da un me gusta, comparte algo que publicamos, nos sentimos queridos, amados y nos venimos arriba, ¿o no? Los puntos se consiguen de varias maneras: – Comprando…

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BienvenidoGranota

¡Hola Fran, gracias por animar a tu equipo!

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Este es uno de lo mensajes que Fran recibirá este domingo en el partido Levante UD – Atlético de Madrid, cuando llegue al estadio. El Levante UD ha implantado un modelo de fidelización pionero y diferencial, que incorpora la revolucionaria tecnología Beacon, tanto en sus dos tiendas oficiales como en el estadio. Estos pequeños dispositivos suponen una herramienta potente para recoger datos de los socios del Granota FanClub (el club de fidelización de Levante UD), enviarles mensajes y promociones personalizadas, darles la bienvenida y abre un abanico de posibilidades para la puesta en marcha de acciones en las que implicar a…

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